Politica de Anulare a Comenzii și Drept de Retragere

Ultima actualizare: 30.01.2026

Prezenta Politică de Anulare reglementează condițiile în care clienții pot anula o comandă sau o programare pentru serviciile oferite de GXM PROFESSIONAL DETAILING SRL prin intermediul site-ului https://dristordetailing.ro/, în conformitate cu legislația română și OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.

1. Informații despre operator

Denumire: GXM PROFESSIONAL DETAILING SRL
CUI: 50748378
Nr. Reg. Com.: J2024033718004
Website: https://dristordetailing.ro
E-mail: contact@dristordetailing.ro

2. Definiții

  • Comandă / Programare – solicitarea clientului pentru prestarea unui serviciu de detailing auto la o anumită dată și oră.

  • Client / Consumator – persoană fizică sau juridică ce solicită servicii prin intermediul site-ului.

  • Societate – GXM PROFESSIONAL DETAILING SRL.

3. Dreptul de anulare înainte de prestarea serviciului

Clientul are dreptul de a anula o comandă sau o programare fără penalități, cu condiția notificării Societății cu minimum 24 de ore înainte de data și ora programată pentru prestarea serviciului.

Anularea se poate face prin:

4. Anulare târzie și neprezentare

În cazul anulării cu mai puțin de 24 de ore înainte de programare sau al neprezentării la locație, GXM PROFESSIONAL DETAILING SRL își rezervă dreptul de a:

  • reține un avans achitat anterior;

  • percepe o taxă de anulare, dacă aceasta a fost comunicată și acceptată de client la momentul confirmării programării.

Această măsură este justificată de rezervarea resurselor, timpului și personalului pentru prestarea serviciului.

5. Dreptul de retragere conform OUG 34/2014

În cazul contractelor la distanță, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data încheierii contractului, conform OUG nr. 34/2014.

Excepție pentru servicii

Dacă prestarea serviciului a început cu acordul expres al clientului înainte de expirarea termenului de 14 zile, clientul:

  • își pierde dreptul de retragere după prestarea completă a serviciului;

  • este obligat să plătească contravaloarea serviciilor prestate până la momentul retragerii, dacă serviciul a fost început, dar nu finalizat.

Acordul expres al clientului se consideră oferit prin bifarea căsuței de acceptare a Termenilor și Condițiilor și confirmarea programării.

6. Rambursări

În cazul în care a fost efectuată o plată online și clientul anulează comanda în termenul permis, suma achitată va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice, prin aceeași metodă de plată utilizată inițial, cu excepția cazului în care părțile convin altfel.

Nu se rambursează sumele aferente:

  • taxelor de anulare;

  • serviciilor deja prestate;

  • avansurilor reținute conform acestei politici.

7. Procedura de solicitare a rambursării

Pentru a solicita rambursarea, clientul trebuie să transmită o cerere scrisă la:

E-mail: contact@dristordetailing.ro

Cererea trebuie să conțină:

  • numele clientului;

  • data programării;

  • dovada plății;

  • contul bancar (dacă este cazul).

8. Situații speciale

GXM PROFESSIONAL DETAILING SRL își rezervă dreptul de a anula sau reprograma comenzile în situații excepționale (ex: avarii tehnice, lipsă personal, condiții meteo extreme, forță majoră). În astfel de cazuri, clientul va fi informat și, dacă este cazul, i se va rambursa integral suma achitată.

9. Modificarea politicii

Ne rezervăm dreptul de a modifica prezenta Politică de Anulare oricând. Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va intra în vigoare de la data afișării.

10. Contact

Pentru orice întrebări privind această Politică de Anulare, ne puteți contacta la:

GXM PROFESSIONAL DETAILING SRL
CUI: 50748378
Nr. Reg. Com.: J2024033718004
Website: https://dristordetailing.ro
E-mail: contact@dristordetailing.ro

Prin plasarea unei comenzi sau programări, confirmați că ați citit și acceptat această Politică de Anulare.